LiveAgent

הישאר מעודכן בכל בקשות והפניות של לקוחות באמצעות LiveAgent, תוכנת דלפק העזרה המדורגת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2020. LiveAgent מתהדר בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק ומונה למעלה מ -150 מיליון משתמשי קצה ברחבי העולם. LiveAgent הינה תוכנת צ'אט חי ופתקני עזרה מלא מבוססי-אינטרנט. LiveAgent רותמת את כוחה של תיבת דואר נכנס אוניברסלית, צ'אט חי בזמן אמת, מוקד טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. ל- LiveAgent יש יותר מ- 175 תכונות מועילות כמו תכונות אוטומציה מתקדמות, כללים, תגים ואינטגרציות של 40+.
הצטרף לחברות כמו BMW, ימאהה, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. התחל את תקופת הניסיון החינמית שלך ל -14 יום ללא הכרטיס אשראי.

פרטי מוצר

דרישות מערכת

SaaS
iPhone
iPad
Android

אימונים

תיעוד
לחיות באופן מקוון
באופן אישי
סמינרים מקוונים

תמיכה

באינטרנט
תמיכה חיה 24/7

תכונות מוצר

Crm
ניהול פרוייקט
לוח מחוונים
דיווח/אנליטיקס
משחק
ניהול תבניות
שיתוף קבצים
ניהול אירועים
רשימת רשימה/רשימה שחורה
ארכיון
ניהול דוא"ל
איתור נכסים
ניהול חוזה/רישיון
ניהול תצורה
ניהול הסלמה
בסיס ידע
ניהול קהילה
סינדיקט תוכן
צ'אט חי
ניתוח
ניהול תקשורת
אוסף משוב
תוכן וידאו
ניהול שקעים
ניהול תוכן
מעקב אחר שימוש/אנליטיקס
ניתוב אוטומטי
שינוי הנהלה
ניטור דוא"ל
פעולות מתקנות (capa)
ניהול זרימת עבודה
צ'אט/העברת הודעות
ניהול טפסים
על סיפונה
פורטל שירות עצמי
ניהול תיקים
ניהול הדפסים
ניהול מינויים
ניתוב
עוזר וירטואלי
התראות/הסלמה
ניהול תורים
שילוב מדיה חברתית
ניהול מוקד טלפוני
כלי אבחון
פורומים קהילתיים
שילוב דוא"ל
תקשורת רב ערוצית
מותגים/מוצרים מרובים
ניהול הנפקות ידוע
ניהול הסכם רמת שירות (sla)
ניהול שחרורים
סקרים ומשוב
ניהול משוב
הקלטת פעילות מסך
שלט רחוק
ניטור רשת
ניהול נכסי it
ניהול כרטיסים
ארכיון דוא"ל
מעקב אחרי בעיות
ניהול סקר
ניהול אבטחת איכות
מעקב אחר תלונות לקוחות
סיווג תלונות
ניטור מדיה חברתית
מדדי ביצועים
ניהול בעיות
ניהול זמינות
ניהול שחרור ופריסה
מרכז שירות
ניתוב שיחה
מיקוד גיאוגרפי
טקסט לדיבור
דואר קולי
קלט מפתח טלפון
תסריטים מרובים
רישום שיחות
התאמה אישית של קול
מעקב אחר מבקרים באתר
הקלטת שיחה
העברת הפעלה
שיתוף מסך
הקלטת הפעלה
העברת קבצים
צ'אט בזמן אמת
משוב 360 מעלות
מעקב אחר אינטראקציות
הפצת דוא"ל
דיווח שיחות
פיקוח תלונות
תוכן אינטראקטיבי
ניהול הכנסות
שחזור מידע
ניהול חתימות
מנהל תורים
ניהול תגובה
חוסם דואר זבל
תיבות דואר נכנסות משותפות
התאמה אישית
תקשורת לפי דרישה
תקשורת רב ערוצית
תקשורת אצווה
צ'אט פרואקטיבי
תגובות משומרות
טופס לא מקוון
העברות/ניתוב
מיתוג הניתן להתאמה אישית
שילוב צד ג '
התקשר לסקריפטים
מוקד טלפוני מעורב
חייגן ידני
מוקד טלפוני נכנס
חייגן חזוי
Ivr/זיהוי קולי
חייגן מתקדם
ועידת אודיו/וידאו
מוקד טלפוני יוצא
הקלטת סימניות
זיהוי מתקשר
אחזור מיידי
הקלטה לפי דרישה
ציון בריאות
הקלטת שיחות וידאו
ניהול פקס
הקלטה מופעלת באירוע
הקלטה מתוזמנת
שיתוף שיחות
ניהול חשבון
הקלטת שיחות מבוזרת
ניתוח ניצחון/הפסד
ניהול מחזור חיי לקוחות
מעורבות לקוחות
מעקב אחר מילות מפתח
מעקב המרות
התראות חשבון
אחסון מסמכים
ניהול קמפיין

מידע על החברה

QualityUnit
נוסד: 2004
Slovakia
www.liveagent.com

תמחור

מחיר מתחיל: 15.00 $ לחודש / משתמש
פרטי תמחור: חינם - 0 $ לסוכן לחודש
כרטיס - 15 $ לסוכן לחודש
כרטיס + צ'אט - 29 $ לסוכן לחודש
הכל כלול - 39 $ לסוכן לחודש
ניסיון חינם: ניסיון חינם זמין.
גרסה חינמית: גרסה חינם זמינה.

הערות